Politique d’expédition

Conditions de livraison – Maison Marhéa

1. Zones de livraison

Maison Marhéa livre en France métropolitaine

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (Noël, lancements…), les délais peuvent être légèrement rallongés.

3. Modes & tarifs de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Lettre suivie : à partir de 5,99€

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur.

5. Retard ou perte

Maison Marhéa n’est pas responsable :

• des retards liés au transporteur,

• des colis indiqués “livrés” mais non reçus (dans ce cas, une enquête peut être ouverte auprès du transporteur).

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous : 📧 contact@maisonmarhea.fr

6. Erreur d’adresse ou colis non réclamé

Si le colis nous revient pour cause :

• d’erreur dans l’adresse fournie,

• de colis non récupéré,

les frais de renvoi seront à la charge du client.

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🔄 Conditions de retour – Maison Marhéa

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Produits éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

Les autres bijoux (bracelets, bagues, colliers…) peuvent être retournés s’ils respectent les conditions ci-dessous.

3. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf,

• ne pas avoir été porté,

• ne pas être abîmé,

• être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter :

📧 contact@maisonmarhea.fr

Nous vous indiquerons :

• l’adresse de retour

• la procédure

• si un échange, un avoir ou un remboursement est possible

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence…).

6. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours après réception et vérification du retour et sans compter les délais bancaires ensuite.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf mention contraire).

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.

Si le produit n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.